DESPACHOS

El envío se realiza entre 1-3 días hábiles a partir del momento de la compra.

Excepto en fechas de descuentos masivos, tales como Cybermonday, Cyberday, ventas navideñas, eventos de e-commerce, entre otros, en donde los plazos de envío pueden extenderse hasta 6 días hábiles desde que se recibe el pago.

No obstante, trataremos de enviar lo antes posible para que tengas lo antes posible y luzcas tus joyas.

Es responsabilidad del cliente hacer seguimiento del paquete así  como también de recibir el producto a tiempo y en el plazo estipulado por los Courier.

No nos hacemos responsables por demoras que puedan tener los Courier, o por los motivos: “domicilio incorrecto”, “domicilio cerrado “, “nadie en domicilio”, entre otros. Es responsabilidad del cliente, la recepción del paquete en su domicilio o dirección de recepción.

De igual manera el despacho puede ser a una oficina de la empresa de envios de su preferencia. 

No tenemos responsabilidad en devoluciones por no conformidad. Todos  los gastos corren por parte del cliente. Solo nos hacemos responsables de los costos de despacho, cuando el producto presenta alguna falla de fabricación demostrable o hayamos enviado algún producto equivocado.

No nos hacemos responsable de pérdida, daño o devolución del producto por parte del Courier debido a no ser retirado en sucursal o recibo en domicilio.

En el caso de los envíos nacionales, solo nos responsabilizamos  de la PÉRDIDA del producto cuando ésta sea responsabilidad exclusiva de la empresa de envíos. En tal caso, se procederá a enviar el mismo producto sujeto a stock, cambio o devolución del dinero dentro del plazo de 10 días hábiles una vez informado desde el Courier que el envío fue dado por perdido. Este plazo puede ser de 30 días hábiles, tiempo determinado por Chilexpress y/o Starken para abrir una investigación. En ningún caso, no se devolverá el dinero.